Pelatihan "Service Excellent" untuk BUM Desa Tirta Mandiri Ponggok: Tingkatkan Kapasitas dan Kompetensi

Fokus Program Pendampingan
Program pendampingan ini bertujuan untuk memperkuat tata kelola BUM Desa melalui peningkatan kompetensi di bidang Tata Kelola Keuangan, Kepemimpinan (Leadership), dan Pelayanan Prima. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pelatihan dan pendampingan berbasis konsep training dan coaching guna membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.Materi Pelatihan oleh Martha Sasongko
Pelatihan dipandu oleh Martha Sasongko, seorang Level 2 Certified Practitioner dari Points of You Indonesia. Beliau dikenal sebagai pelatih profesional yang berpengalaman dalam bidang UMKM dan korporasi, dengan fokus pada pengembangan keterampilan interpersonal dan service excellence. Martha menjelaskan pentingnya pelayanan prima sebagai kunci keberhasilan dalam sektor pariwisata yang semakin kompetitif. Ia menggarisbawahi bahwa kepuasan pelanggan adalah elemen utama untuk membangun loyalitas, dengan prinsip service excellent yang mengutamakan sikap proaktif, inovasi, dan adaptasi terhadap perubahan.Aktivitas Interaktif
Dalam sesi pelatihan, peserta diminta untuk:- Menganalisis perubahan apa yang perlu dilakukan di Ponggok untuk meningkatkan daya saing. Ide-ide peserta ditulis di kertas post-it dan dibahas secara kolektif.
- Membentuk tim untuk mengeksplorasi cara meningkatkan motivasi kerja dan kerjasama tim.